Análisis de seguridad: sembo.de
Consulte las reseñas de clientes, indicadores de estafa y dropshipping
Sembo.de presenta un riesgo potencial de estafa. Las opiniones de los clientes son muy negativas, señalando problemas de reembolso y de servicio al cliente. Se recomienda precaución.
Puntuación de Estafa
Sitio sospechoso - Riesgo significativo de estafa
Puntuación de Confianza
Sitio con garantías de seguridad limitadas
Puntuación de Dropshipping
Ningún indicador de dropshipping detectado
Información del Dominio
- Fecha de creación
- 01/01/1970
- País de origen
- No disponible
- Última actualización
- 14/11/2023
- Registrador
- No disponible
- Fecha de vencimiento
- 01/01/1970
Factores de Riesgo
Alerta de Seguridad
Alerta de Seguridad
Reseñas Externas(2.3/5 de 7 reseñas)
Eine Betrug!!
¡¡Una estafa!!! Tenemos problemas ahora con los vuelos de Ankara a Múnich. Tenemos que esperar 2 días en el aeropuerto debido al cambio de vuelo. Llamamos al soporte y no nos ayudan, diciendo que no pueden hacer nada. Aléjense.
Betrug
¡Estafa! Cancelé a tiempo y aún así no me devolvieron el dinero. El caso está ahora en manos de un abogado, pero Sembo no responde a ninguna carta.
Meine Reise habe ich im November 2023…
Cancelé mi viaje en noviembre de 2023 dentro del plazo por correo electrónico. En realidad, tengo derecho al reembolso completo. Se excusaron diciendo que supuestamente la dirección de correo electrónico a la que dirigí mi cancelación estaba inactiva. Sin embargo, la dirección de correo electrónico sigue estando exactamente igual en la página web 4 meses después. Simplemente triste, tratar así a los clientes. Algunas personas tienen que ahorrar mucho tiempo para unas vacaciones, y luego también son estafadas por empresas como Sembo. Mi caso está ahora en manos de un abogado. Hasta ahora, Sembo se hace el muerto.. Desafortunadamente, tengo que dar una estrella. ¡Esta empresa no se merece ni una sola!
Unseriöse Reisegesellschaft
Había reservado dos vuelos de ida y vuelta "relativamente" baratos a través de Sembo de Düsseldorf a Londres. El vuelo era con la aerolínea Easyjet. Quería registrarme previamente con mi número de reserva de Sembo a través de la aplicación Easyjet, pero no funcionó. Cuando quisimos tomar nuestro vuelo de regreso, aún pude registrarme, pero mi hermano ya no pudo. Nos dijeron que llegábamos tarde, aunque en los letreros decía que el check-in era posible hasta 30 minutos antes de la salida. En la pantalla del ordenador de la empleada de Easyjet leí que el vuelo estaba "completo". ¡Algo raro! Entonces no tuvimos otra opción que volar a casa el mismo día, excepto con British Airways por 1300€ de Heathrow a Düsseldorf. Una broma realmente cara. Nunca más volvería a reservar un viaje a través de Sembo.
Sehr guter und freundlicher Service
Hace algún tiempo reservé un viaje a Escandinavia a través de ColorLine, y la reserva se realizó a través de Sembo, así como la reserva del hotel. Surgieron algunas preguntas (especialmente en tiempos de Corona). Después de llamar a la línea directa de servicio, primero me atendió un empleado de habla inglesa, pero reaccionaron rápidamente y me pasaron con una empleada alemana. Su nombre es Isburg y debo decir que rara vez (si es que alguna vez) he experimentado un servicio tan amable. Se tomó su tiempo para todas las preguntas, las discutió con calma y las explicó en detalle. Incluso después de una interrupción de la conexión, me devolvieron la llamada inmediatamente, eso tampoco lo había experimentado nunca. Después de varias llamadas telefónicas con Isburg (porque siempre surgían nuevas preguntas por mi parte), finalmente se respondieron todos los puntos pendientes, todas las preocupaciones de que algo pudiera haber salido mal en la reserva (en la que Isburg también me ayudó y se tomó su tiempo) desaparecieron y estoy muy contento con las vacaciones de verano. Muchas gracias de nuevo por el buen apoyo y su tiempo.
Kundenservice ist ein Witz
¡El servicio al cliente es una broma! 46 minutos en espera y luego despachado sin una solución satisfactoria. Por no hablar de que te devuelvan la llamada.
Bemühung des Kundensupports wurde suggeriert, aber bisher kaum etwas unternommen
--- Esta es una evaluación de las experiencias hasta ahora y se seguirá editando si Sembo toma alguna medida. --- Se reservó un vuelo de ida y vuelta de Múnich a Bali (Denpasar) a través de Sembo. El 18.05.22 recibí un correo electrónico informándome de que un tramo del vuelo (Kuala Lumpur - Denpasar) había sido cancelado por la aerolínea (sin dar ninguna razón). Después de una breve llamada a etihad Airways (la aerolínea operadora), me pidieron que me pusiera en contacto con el "agente de viajes". La primera llamada fue relativamente fluida y me pasaron rápidamente con una empleada de habla alemana. Ella también se esforzó mucho por resolver mi problema. Sin embargo, por lo general, Sembo se ocupaba de un vuelo alternativo unas dos semanas antes de la salida, en caso de que el vuelo existente hubiera sido cancelado. Esto no se pudo aceptar, ya que para entonces todos los vuelos alternativos estarían completos y el viaje no podría tener lugar como se planeó originalmente. Se mostró comprensión por ello y se ofreció remitir directamente la solicitud. Fin de la primera conversación. Como surgieron algunas preguntas más durante el mismo día, se volvió a contactar con la línea directa, tras lo cual me pusieron en contacto con otra empleada de habla alemana, que me informó de que ya había una respuesta a la solicitud. Se me informó de que no se podía ofrecer ningún vuelo alternativo, pero que se podía cancelar el tramo del vuelo, pero que yo mismo tendría que pagar las tasas correspondientes. Por supuesto, esto no se aceptó, ya que para mí no era posible pagar una tasa por un vuelo cancelado y ni siquiera se me ofrecía un vuelo alternativo. De nuevo se sugirió comprensión por ello y se ofreció remitir la solicitud. Se me informó de que se pondrían en contacto conmigo el siguiente día laborable. No se produjo la devolución de llamada al día siguiente. Pasado mañana intenté llamar yo mismo a la línea directa, pero solo me pusieron en contacto con un agente de soporte de habla inglesa. Este me dijo que el soporte alemán no estaría en casa hasta las 12 y que me devolverían la llamada inmediatamente. Como a las 15 horas aún no había recibido ninguna llamada, volví a ser transferido a la línea directa de habla inglesa, que me informó de que no podían transferir mi llamada en ese momento, pero que recibiría una devolución de llamada ese mismo día. Ahora, más de una semana y media después de la primera llamada, sigo esperando esa devolución de llamada, sin que se me haya ofrecido una solución adecuada al problema. Edit: Después de dos semanas sin respuesta, decidí tomar el asunto en mis propias manos. Esta vez me pusieron en contacto con una asesora de clientes alemana. Tras una breve descripción del problema y una consulta con un especialista del departamento de vuelos, se me informó de que ahora sí había un vuelo alternativo, pero que no saldría hacia Bali hasta un día después. Sin embargo, rechacé este vuelo porque me habían dicho hacía dos semanas que no podían ofrecerme un vuelo alternativo y, mientras tanto, me había ocupado yo mismo de un vuelo de conexión. Inmediatamente se me indicó que los costes de los vuelos reservados por cuenta propia no se podían cubrir si aceptaba el vuelo alternativo. Se intentó convencerme de que la afirmación de que no había un vuelo alternativo debía ser un malentendido. Pude negarlo rotundamente, ya que se me leyó textualmente en inglés la respuesta del "departamento de vuelos" y, ADEMÁS, se me dijo en alemán que no había alternativa de vuelo. A continuación, solicité un reembolso parcial del vuelo cancelado por la aerolínea. Se me informó de que, como consecuencia, el vuelo de vuelta podría cancelarse, lo que, tras consultar con la aerolínea correspondiente, NO es EXPRESAMENTE el caso. Ahora, por supuesto, me pregunto si se están burlando de mí. Finalmente, pedí que el contacto posterior se hiciera por escrito, ya que quiero mantener abiertas las acciones legales. Ahora llevo una semana y media esperando una solución satisfactoria por parte de Sembo.