Análisis de seguridad: nrjmobile.fr
Consulte las reseñas de clientes, indicadores de estafa y dropshipping
NRJ Mobile es un operador móvil establecido, pero con una muy mala reputación en línea debido a numerosos problemas de facturación y servicio al cliente reportados por los usuarios.
Puntuación de Confianza
Sitio fiable con buenas garantías de seguridad
Puntuación de Estafa
Ningún elemento sospechoso detectado
Puntuación de Dropshipping
Ningún indicador de dropshipping detectado
Información del Dominio
- Fecha de creación
- 08/02/2006
- País de origen
- FR
- Última actualización
- 14/09/2024
- Registrador
- GANDI
- Fecha de vencimiento
- 10/10/2025
Indicadores de Confianza
Dominio registrado desde 2006.
WHOIS muestra una organización reconocida: NRJ GROUP.
Sitio web profesional y funcional.
Factores de Riesgo
Alerta de Seguridad
Reseñas Externas(1.1/5 de 1535 reseñas)
A evitar
A evitar, tarjeta simple recibida después de más de 16 días del pedido del nuevo plan sin portabilidad, ¡activación imposible! ¡Servicio al cliente inalcanzable! ¡Cancelación del pedido por correo certificado al domicilio social con la ayuda de mi seguro jurídico! ¡Un consejo, busquen en otro lugar! ¡Réglo mobile o youprice, es más serio!
Un servicio al cliente ineficaz
Un servicio al cliente catastrófico. 3 meses después de un cambio de IBAN siguen cargando a la antigua cuenta bancaria. Imposible hacer que lo cambien y cada mes mensaje anunciando el bloqueo de la cuenta telefónica. Desolador de ineficacia. Lástima porque por lo demás, suscripción sin compromiso a 130 GB bastante competitiva.
¡Inaceptable!
¡Inaceptable! Línea cortada desde hace más de una semana tras mi cambio de RIB que no se ha tenido en cuenta a pesar del mensaje de validación e incluso de mi llamada. Factura devuelta impagada. Imposibilidad de regularizarla con tarjeta bancaria debido a sus problemas técnicos. En cada una de mis llamadas, me piden que espere. Anteayer, otro interlocutor me envía por SMS los datos bancarios para que pueda realizar una transferencia. Desde entonces, ¡nada! Los vuelvo a contactar por enésima vez para saber en cuánto tiempo se restablecerá mi línea y tengo la impresión de hablar otro idioma... No suelo publicar opiniones negativas, pero encuentro su negligencia, su falta de respeto, de seriedad y de profesionalidad, ¡inaceptables! Paciente pero lúcida, ¡cambio de operador!
Estafa subyacente
Desde el cambio de su sistema de facturación, el acceso a las facturas detalladas es prácticamente imposible. Me encuentro ante campos grises vacíos y, por lo tanto, imposibilidad de consultar mi factura. A pesar de mis reclamaciones, no hay "gesto comercial". Este truco les permite suspender la línea y luego facturar 10€ por volver a ponerla en servicio. Y, como por casualidad, cuando los llamo, ¡mi factura detallada aparece! Por lo tanto, no me sorprende comprobar que las opiniones en Trustpilot sean tan deplorables.
Catastrófico
¡Catastrófico! Ningún servicio de datos tras la portabilidad durante dos semanas. ¡4 llamadas al servicio técnico que no conoce la configuración del iPhone y de iOS! ¡Desastroso! Rápidamente volví a mi antiguo operador…
Cliente con ellos
Cliente con ellos, pasé más de una hora esperando a que alguien me respondiera al teléfono, una vez que me respondieron, me dijeron que me oían muy mal y que era por mi parte, así que me colgaron, tuve que volver a llamar. El servicio al cliente en Internet, ni hablemos… Imposible contactarlos e imposible acceder a las facturas o modificar cualquier otra cosa. Desde el mes que viene voy a buscar en otro lugar.
Catastrófico
Me cortan la línea porque es imposible pagar con tarjeta de crédito en su sitio web o por teléfono con un asesor debido a un problema técnico en las áreas de clientes. ¡Sin poder tener una fecha de reactivación! Tengo tres líneas con ellos para mí y mis dos hijas y es el mismo problema, ¡me cortan las líneas cuando no tengo la culpa! Sitio web catastrófico y servicio al cliente totalmente incompetente, lamento mil veces haber estado con NRJ Mobile, ¡me voy con un operador que no se burla de sus clientes! ¡Sobre todo, huyan de NRJ Mobile a toda velocidad!!!
¡Un infierno!
Desde octubre, NRJ Mobile me obliga a pagar mis facturas en línea con el pretexto de que los débitos directos ya no pasan, cuando no he cambiado de banco en absoluto. A esto se suman unos gastos difícilmente justificables. Mi plan de 11,99€ pasa a 16,79€ y luego a 21,49€ cuando no tengo ningún gasto extra. Y ayer, lo máximo: simplemente me cancelan la línea sin previo aviso con el pretexto de que no he pagado mi última factura. ¡Todavía sería necesario poder hacerlo, ya que cuando voy al sitio web para regularizar mi situación, no funciona! Por supuesto, es imposible contactar con un asesor y realizar la portabilidad de mi número a otro operador, así que tendré que cambiar el número que tengo desde hace 20 años porque son unos inútiles. ¡A evitar, rápido!
Una logística catastrófica
Desde que cambié de RIB hace 3 meses, me ha sido imposible definir una facturación mensual, o al menos nunca se ha tenido en cuenta. Resultado: cada mes, recibo avis de NRJ por facturas "impagadas", añadiendo 10€ de gastos de "reactivación" de línea a la factura, la guinda del pastel de mierda. Pero se ha superado un nuevo nivel de incompetencia recientemente, se está realizando un cambio en el sistema de facturación, sin ninguna comunicación sobre la duración del mismo, lo que impide pagar las facturas porque la funcionalidad está desactivada. Afortunadamente, habían previsto las cosas con antelación en NRJ... Pues no, todas las personas que debían pagar su factura en ese momento ahora tienen su línea bloqueada, y no se hará nada hasta el final de la migración del sistema de facturación que termina en... No se sabe. No nos olvidamos de los 10€ de gastos de reactivación, por cierto.
nulo 4 días que estoy restringido…
nulo 4 días que estoy restringido porque su pago con tarjeta bancaria no funciona, nos cortan cuando no tenemos la culpa, conseguí recuperar mi RIO llamando al 3179, mañana voy a la competencia y no pierdo mi número.